Manajer Masyarakat bertanggung jawab atas keberadaan Internet dan Media Sosial Klub. Membangun keberadaan daring yang kuat Keberadaan daring yang kuat dari suatu klub menjadi seperti magnet bagi baik para anggota baru, tamu maupun minat media. Sediakan waktu beberapa jam seminggu untuk mengembangkan kehadiran daring klub. Tentukan jumlah waktu sejak awal dan pertahankan. Ketekunan dan keteraturan merupakan rahasia seorang manajer masyarakat yang sukses. Cobalah untuk membuat unggahan sekali seminggu. Hal yang diunggah Berikut ini beberapa ide untuk menjadi bahan unggahan: Tentu saja... pengumuman pertemuan dan acara lain Penyambutan anggota baru Berbagi unggahan dari klub-klub lain atau dari Agora Speakers International Pengakuan atas pencapaian anggota–baik pencapaian di dalam program pendidikan Agora maupun di luar. Untuk yang di luar, pencapaian haruslah setidaknya sesuatu yang berhubungan dengan misi klub. Jika seorang anggota menerbitkan suatu buku atau menyampaikan pidato utama di suatu konvensi–Hal-hal tersebut dapat menjadi contoh yang baik untuk sebuah unggahan pengakuan atas pencapaian. Tidak ada yang lebih kuat daripada melihat nama seseorang dipublikasikan. Hal itu juga mendorong orang lain untuk menginginkan menerima pengakuan yang sama. Rekaman pertemuan Berbagi contoh pidato yang Anda sukai Bagan kemajuan bahasa, tip, dan permainan kata juga dapat diunggah, khususnya yang akan memperkaya kosakata para anggota. Meringkas pertemuan untuk para anggota yang berhalangan hadir. Anda tidak perlu mencari semua ide sendiri–Dorong para anggota untuk memberikan ide-ide dan topik-topik. Ingatlah bahwa sebagai seorang Manajer Masyarakat, Anda tidak mengunggah konten yang bukan personal atas nama Anda, tetapi unggahan atas nama klub. Dengan begitu, Anda perlu mengacu pada prinsip Netralitas. Anda tidak perlu memublikasikan konten baru di semua platform. Artikel yang pernah dibagikan di Facebook enam bulan lalu dapat digunakan kembali untuk twit minggu ini. Tip Mengunggah Berikut ini beberapa tip berguna yang dapat Anda pertimbangkan: Gunakan tagar. Berikan beragam tagar Agora (#AgoraSpeakers, #SpeakLeadMakeHistory, dll.), dengan tagar klub Anda sendiri, dengan tagar yang sesuai. Tandai atau @sebutkan orang-orang yang tertarik di unggahan media sosial klub Anda–Aktivitas ini harus dikoordinasikan dengan Manajer Masyarakat. Menandai orang yang mungkin tertarik (media, pemimpin lokal, selebritas, calon anggota, dll.) di dalam unggahan yang menarik merupakan satu cara yang bagus untuk menarik perhatian mereka, asalkan dilakukan dengan hati-hati. Monitor grup di mana Anda dapat memberikan tanggapan yang berarti. Ada banyak grup di mana orang-orang mengajukan berbagai pertanyaan yang mungkin dapat Anda jawab–grup pertemuan, grup Facebook publik, Quora, Reddit, dsb. Biasanya, Anda harus memonitor beberapa subjek, seperti: Pidato Umum Debat Berpikir Kritis Demam Panggung Pidato Profesional Presentasi Penjualan Kepemimpinan Pengembangan Karir Peningkatan Diri Kepercayaan Diri ... secara umum, berbagai kecakapan yang kita latih di Agora Sekali Anda melihat suatu komen atau unggahan yang menarik di mana Anda dapat bersuara, tulislah tanggapan. Biasanya, jika tanggapan bukanlah spam melainkan tanggapan yang memberi wawasan dan berisi, Anda akan diizinkan untuk membuat beberapa tagar promosi atau mungkin tautan ke grup Anda. Moderasi Konten Peraturan Grup Sebagai seorang Manajer Masyarakat, Anda juga bertanggung jawab atas suasana, kesopanan, dan fokus grup di mana para anggota dan pengunjung dapat memberikan komentar. Ada beberapa prinsip umum Agora yang perlu ditegakkan di dalam semua grup: Ujaran kebencian dalam bentuk apa pun tidak diperbolehkan. Publisitas topik-topik yang bertentangan dengan Anggaran Rumah Tangga (termasuk ilmu semu) tidak diperbolehkan. Terlepas dari itu semua, Anda bebas untuk menentukan parameter umum dari keberadaan dunia daring klub: Akankah Anda mengizinkan para tamu dan pengunjung untuk mengunggah? Akankah Anda mengizinkan unggahan komersial? Yang mana? Topik-topik apa yang dianggap sesuai? Menangani Umpan Balik Sebagai seorang Manajer Masyarakat, bagian dari tanggung jawab Anda adalah termasuk menangani umpan balik dan pertanyaan umum dari berbagai sumber. Selalu mulai dengan mengucapkan terima kasih kepada orang yang menulis, bahkan untuk kilas balik yang tajam sekali pun. Cobalah untuk membalas paling lama satu hari. Bahkan jika penyediaan informasi atau penanganan permintaan spesifik akan membutuhkan waktu, tulislah jawaban pendek bahwa Anda akan kembali kepada orang tersebut dengan jawaban dan berikan estimasi. Sebagai contoh, "Saya pikir kami sudah memiliki sekitar 200 klub di seluruh dunia, tapi saya akan mencari tahu jumlah pastinya dan saya akan akan segera kembali ke Anda." Jika pertanyaan adalah mengenai Agora dan bagaimana kita bekerja, tetapi Anda tidak mengetahui jawabannya, tanyakan kepada petugas klub yang lain dan kepada kami (info@agoraspeakers.org) agar kami dapat membantu. Tidak masalah seberapa negatif suatu umpan balik, cobalah menjadikannya kesempatan untuk belajar. Jangan pernah memulai argumen dengan seseorang. Anda tidak hanya akan mengobarkan api, tetapi juga membuat orang tersebut mendapatkan pengikut. Di sini Anda dapat melihat beberapa contoh penanganan umpan balik yang sangat negatif dengan efisien. Mohon diingat bahwa Umpan Balik dan pertanyaan mungkin tidak datang secara langsung (berupa pesan atau EMail kepada klub), tetapi juga datang dalam banyak cara, seperti unggahan di suatu grup, komentar, klub @menyebut akun personal seseorang, dll. Cobalah untuk memonitor semua saluran ini untuk memastikan bahwa tidak ada pertanyaan atau umpan balik yang tidak ditanggapi. Sebuah catatan mengenai privasi Privasi merupakan hal yang fundamental di masa sekarang ini dan Anda haruslah secara khusus berhati-hati untuk menghindari pelanggaran secara tidak sengaja atas hak orang untuk mengontrol informasi mereka. Kegagalan untuk melakukannya tidak hanya akan menciptakan banyak sakit hati, tetapi juga Anda berisiko kehilangan anggota, mendapatkan umpan balik negatif yang pedas atas unggahan klub, dan bahkan masalah hukum dalam yurisdiksi, seperti EU. Jangan pernah menggunakan sistem komunikasi grup yang membuat informasi privat peserta terlihat. Misalnya, membuat grup WhatsApp yang secara otomatis memperlihatkan nomor telepon kepada siapa saja. Ketika Anda ditanya mengenai informasi kontak, selalu tanyakan kepada pihak yang terkait untuk mendapatkan izin atau balikkan arus informasi. Sebagai contoh, bayangkan Anda mendapat permintaan berikut ini: "Hai. Kami adalah Organization SpeakersOfTomorrow. Saya ingin menghubungi Presiden Klub, Yanuar Hermawan, karena kami sedang mencari pembicara utama untuk konferensi kami dan ingin mendiskusikan segala detailnya dengan beliau. Berapa nomor telepon beliau?" Alih-alih langsung memberikan nomor telepon orang lain, Anda sebaiknya: 1) Memastikan kepada Presiden terlebih dahulu, lalu memberikan informasi jika dia menyetujuinya. 2) Membalikkan alur informasi: "Terima kasih banyak atas permintaan ini. Saya akan memastikan Yanuar untuk menghubungi Anda sesegera mungkin. Mohon informasikan bagaimana Anda dapat dihubungi dan kapan waktu yang tepat?"